Hệ thống xếp hàng tự động UniQMS là một giải pháp hiệu quả, văn minh đối với các cơ quan hành chính và đơn vị kinh doanh thường xuyên giao tiếp với nhiều khách hàng. Nhờ hệ thống mà thời gian chờ đợi của khách hàng sẽ giảm xuống, tạo sự thuận lợi cho việc giao dịch diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, trật tự công bằng và chính xác. Từ đó tạo sự thoải mái, an tâm cho khách hàng đồng thời thể hiện cung cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh và có trách nhiệm của đơn vị.

Chức năng của phần mềm

  • Quản lý người dùng trong tổ chức
  • Cấu hình hệ thống
  • Quản lý danh mục các lĩnh vực xử lý
  • Phân công các lĩnh vực xử lý cho quầy làm việc
  • Cấu hình thời gian xử lý trung bình cho từng lĩnh vực
  • Cấu hình thời gian làm việc trong tuần
  • Quản lý thời gian nghỉ, các ngày nghỉ lễ tết
  • Quản lý thời gian làm bù của tổ chức
  • Đặt hẹn tại kiosk
  • Đặt hẹn tại quầy
  • Đặt hẹn online, đặt hẹn thông qua quét mã QR
  • Gửi mã OTP có Brand-name qua điện thoại
  • In phiếu hẹn có gắng mã QR
  • Truy xuất thông tin/trạng thái cuộc hẹn
  • Chọn/thay đổi quầy làm việc
  • Xem danh sách lịch hẹn của tổ chức
  • Truy cập hàng đợi các lịch hẹn của quầy đã chọn
  • Tiếp nhận và xử lý các lịch hẹn
  • Phát lời gọi ra loa
  • Hiển thị số thứ tự hiện tại; số tiếp theo và số lượt còn lại ra mang hình trung tâm
  • Thống kê báo cáo: theo từng lĩnh vực, theo quầy xử lý, thời gian xử lý trung bình của từng lĩnh vực

Lợi ích mang lại

  • Giúp người dân thuận lợi trong việc bốc số, đặt lịch hẹn làm việc với các cơ quan nhà nước ở bất kỳ đâu và bất cứ khi nào .
  • Giúp cho các cơ quan, tổ chức tiếp nhận các yêu cầu đăng ký làm việc, sắp xếp lịch phù hợp với khả năng xử lý của từng cơ quan cụ thể. Đồng thời tối ưu thời gian xử lý trong từng lĩnh vực cho tổ chức.
  • Giúp người đặt lịch hẹn biết được thời gian chính xác đến lược của mình, giảm thiểu thời gian chờ đợi vô ích trong quá trình chờ đến lược của người dân, tổ chức.
  • Hệ thống hỗ trợ công tác tổng hợp, thống kê, báo cáo nhanh chóng và chính xác, giúp lãnh đạo dễ dàng truy cập và nắm bắt thông tin kịp thời.

Tính năng kỹ thuật

  • Tuân thủ danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật về ứng dụng CNTT trong cơ quan nhà nước (Ban hành kèm theo Thông tư số 39/2017/TT-BTTTT ngày 15/12/2017 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông) .
  • Phần mềm có thể cài đặt và hoạt động được bình thường trên môi trường hạ tầng mạng sử dụng IPv6
  • Hệ thống có thời gian phản hồi trung bình dưới 2,5 giây. Thời gian phản hồi chậm nhất dưới 30 giây (bao gồm cả các trường hợp thực hiện chức năng báo cáo, thống kê).

Công nghệ sử dụng

  • Ngôn ngữ lập trình: Python, .NET C++.
  • Hệ quản trị CSDL: PostgreSQL.
  • Hệ điều hành: Linux